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原来消费者的决策路径是人脉路径
发布时间:2018-01-28 16:22

  随着更多的互联网公司介入以及保险中介监管思路的转变,保险中介机构的发展模式也在发生根本性的变化,如互联网系主打保险科技概念。“保险科技改变的是保险交易品种、速度、时间和交易范围。”大童保险服务董事长兼CEO蒋铭说。
 
  “保险中介公司的经济实力比保险公司小很多,但在运用保险科技上,从技术掌握运用、创新的活力看,船小好掉头的保险中介比保险公司更具活力。比如为保险营销员服务的网络平台,智能保险软件的开发,都可能让保险中介更为活跃。”保监会原副主席魏迎宁认为。
 
  魏迎宁说:“创新型保险中介拓展服务领域。有的保险中介拿着开发的条款、开发的产品给保险公司,你可不可以定价?数据的分析、储存、理赔,这些保险公司可以外包的服务,保险中介也在参与。”
 
  事实上,越来越多的保险中介机构与保险公司合作推出了新兴、定制保险产品。而在以前保险中介机构主要侧重于销售,主要通过大量的营销人员来拉升保费量,更多被保险公司当作一个渠道。
 
  “以前的传统保险销售更像一个流通环节,只是把货从保险公司送到客户家里而已,中间没有知识的含量、智慧的加成。”蒋铭认为,“前一代的保险消费者更多的是被旁边的邻居告诉说,我看你从小长大,买保险就买我的。这种用人脉绑架的信息传递方式,导致很多人对保险的认知是非常片面的。”
 
  蒋铭表示,互联网改变了消费者的决策路径,原来消费者的决策路径是人脉路径,谁更信任、谁关系更好就会沿着这个决策路径购买。但今天,它的决策路径开始变成专业路径,因为信息的获取更加便利、新一代互联网原住民自主能力越来越强了。“中介的变革肯定是专业化的变革。”蒋铭说。
 
  “事实上,保险中介内涵外延都发生了巨大的变化。有很多中介在做的事情是保险公司以前没有做的,而保险中介与保险公司在合作中的主次地位也已发生变化。”昆仑健康保险原董事长林瑶珉如是认为。

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